ŞİKAYETLERİNİZ İÇİN KAPILAR AÇILDI!

İçişleri Bakanlığı Strateji Geliştirme Başkanlığı tarafından 81 ilde hayata geçirilmek üzere hazırlanan 'Açık Kapı Projesi' ilimizde hizmete girdi. Açılışta açıklamada bulunan Bolu Valisi Aydın Baruş; “Tüm vatandaşlarımızın kamu kuruluşları ile ilgili kamu hizmetleri ile ilgili bir talepleri bir şikâyetleri olduğu zaman bu kapı rahatça kullanabileceklerini belirtmek istiyorum. Vatandaşlarımız tüm istek ve taleplerini buraya başvurarak belirtebilirler” dedi.

Haber; Sefa Günay

Bolu Valiliği binasında oluşturulan birimde vatandaşın talep ve önerilerini konusunda uzman personel aracılığıyla iletebildikleri, tüm başvuruların elektronik ortamda kaydedilerek ilgili birimlere yönlendirilip takip edilerek hızlı bir şekilde sonuçlandırılacağını belirten Bolu Valisi Aydın Baruş; “Bu gün bolu da bu güzel projeyi hayata geçirmenin mutluluğunu yaşıyoruz. Açık Kapı milletin kapısı hizmet modeli hükümetimizin bu eylem planı içersinden İç İşleri Bakanı Sayın Süleyman Soylu’nun talimatıyla hayata geçirilen bir hizmet modelidir. Bu hizmetin amacı vatandaş odaklı hizmet anlayışı çerçevesinde vatandaşlarımızın devletten talep ve başvuruların, şikâyetlerini kısa sürede neticelendirmesi onarlın ayrı bir birim tarafından takip edilmesi ve sonuçlandığında da anında vatandaşımıza cep telefonu mesajı ile bilgilendirilmesi faaliyetlerini içeriyor. Hizmetlerimizin temel amacı vatandaşımızın yüzünü güldürmek, onların devletten beklentilerini en kısa zamanda gerçekleşmesini sağlamak. Bunun içinde Açık Kapı hizmetinde de beş arkadaşımızı görevlendirdik. Biri valiliğimizden diğerleri de kamu kurumlarından olmak üzere. Bu arkadaşlarımızın irtibat halinde olacağı diğer kamu kurumlarında yaklaşık 45 görevli var. 16 hizmet konusu tespit edildi. Bunlar sağlık, sosyal yardım, Kültür turizm, güvenlik gibi hizmet konularını içeriyor. Vatandaşlarımız kamu kurumlarında taleplerinin ve şikayetlerini valiliğimize geldikleri zaman giriş kısmında bulunan bu yerden ilgili memurlara sözlü veya yazılı olarak yapabilecekler. Ayrıca www.acikkapi.gov.tr adresi var. Orada de elektronik olarak bu başvuruyu yapabiliyorlar.  Valiliğimiz sitesine de bu Açık Kapı adresine yönlendirme koyduk. O link sayesinde de yine bu adrese ulaşabilecekler. Daha sonra bu sözlü ve yazılı taleplerini aldıktan sonra ilgili kamu kurumuna iletecekler.  O görevliler bu şikâyet veya talebin takibini sağlayacaklar.  Sonuçlandıktan sonrada vatandaşımızı bilgilendirecek. Böylece vatandaşımızın kamu hizmetlerinden beklentilerini ve talepleri kısa sürece nitelendirilmiş olacak.  Ayrıca bu hizmet modeli sayesinde vatandaşlarımızın taleplerinin nerelerde yoğunlaştığını ve bunlara nasıl çözüm getirilmesi noktasında analiz yapılabilecek programlar üretiliyor.  Ben tüm vatandaşlarımızın kamu kuruluşları ile ilgili kamu hizmetleri ile ilgili bir talepleri bir şikayetleri olduğu zaman bu kapı rahatça kullanabileceklerini belirtmek istiyorum. Yine bu Açık Kapı hizmet modelini ilimizde duyurulması için başka duyuralar da yapacağız. Vatandaşlarımız tüm istek ve taleplerini buraya başvurarak belirtebilirler” ifadelerini kullandı.