20 Nisan 2024

BOLU BELEDİYESİ'NDE REKOR BAŞVURUYA REKOR ÇÖZÜM!

21/06/2016 11:00

Bolu Belediyesi tarafından 2012 yılı Eylül ayında kurulan Bol Hizmet Noktasına 45 ayda rekor başvuru yapıldı. Vatandaşların istek ve şikâyetlerine çözüm üretmek amacıyla kurulan Bol Hizmet Noktasına yapılan başvuru sayısı 154 bin nüfuslu Bolu kent merkezinin sayısına yaklaşarak 145 bine ulaştı. Bolu Belediyesi de başvuruların yüzde 98'i çözüme kavuşturarak önemli bir başarıya imza attı.

Bolu Belediyesi Bol-Hizmet Noktası ve İletişim Merkezi biriminde vatandaşların tüm istek ve şikâyetleri alınarak gerekli birimlere ulaştırılıp sonuçlandırılıyor. Birim bazındaki tüm istek, şikâyet, abone, imar işlemleri ve buna benzer belediyeye ait çalışmalar tek nokta üzerinden; yani Bol Hizmet Noktası tarafından şeffaf bir ortamda en kısa zamanda çözüme kavuşturuluyor. Ayrıca şikâyet ve isteklerin çözüm aşamalarında vatandaşlar bilgilendirilirken, işlem tamamlandıktan sonra da başvuru sahibinden teyit alınıyor.

BAŞVURULARIN YÜZDE 98’İ ÇÖZÜME KAVUŞTU

2012 yılının Eylül ayında faaliyete geçen Bol Hizmet Noktasına 45 aylık süreçte 145 bin başvuru yapıldı. 154 bin nüfuslu kent merkezinde yaşayan ve bizzat veya çağrı merkezi ile belediye web sitesi aracılığıyla istek ve şikâyetlerini ileten 145 bin kişinin 142 bini yani yüzde 98’i çözüme kavuşturuldu. Henüz sonuçlanmayan 3 bin başvurunun takibi de halen devam ediyor.

BELEDİYE-VATANDAŞ İLİŞKİLERİ DAHA DA GÜÇLENDİ

Belediye yetkilileri, rekor sayıdaki başvuruların yüzde 98’inin sonuçlandığına dikkat çekerek Bolu halkının meselelerine hızlı çözümler üretmek amacıyla 2012 yılında kurulan Bol-Hizmet Noktası ve çağrı merkezi ile vatandaşların belediye ile ilişkilerinin daha da güçlendiğine belirtti. İletilen her türlü talebi titizlikle dikkate kaldıklarını ve çözmek için büyük çaba sarf ettiklerini söyleyen yetkililer, “vatandaş memnuniyetini daha da arttırmak için çalışmaların devam ettiğini” ifade ettiler.

Bolu Belediyesi Bol Hizmet Noktasına vatandaşlar şahsen müracaat edebildiği gibi 444 26 58 numaralı ücretsiz çağrı merkezinden veya www.bolu.bel.tr adresi üzerinden ulaşabiliyor.Kıvanç Ekşioğlu

YORUMLAR (Toplam 1 yorum)

Sarı Çizmeli Mehmet Ağa, (23.06.2016 00:59:09)

Külli yalan,şikayet için zabıtayı telefon ile arıyoruz gelmiyorlar bile, daha sonra konuyu yazılı olarak belediyeye şikayet ediyoruz bırakın çözüm bulmayı iki satır yazıya cevap dahi vermiyorlar. Belediyenin kayıtlarını değil vatandaşın kayıtlarını esas alın. Yüze vurur ifadesi nerden geliyor bu bi tanesi?

HABERLER

Tüm haberler »

KÖŞE YAZILARI

TÜM YAZARLAR